La satisfacción del cliente determina nuestra política
Cada trabajador contribuye a la realización de las exigencias de calidad.
Se aplican las reglas internas de cliente-suministrador: la persona más próxima en el procedimiento interno es como un cliente; él recibe resultados correctos.
Promover una conciencia de calidad es una tarea importante de la gerencia.
Con una formación continua y una amplia información aseguramos un alto nivel de cualificación de nuestros trabajadores. Los ejecutivos sirven como ejemplo en la realización de los principios de calidad.
Evitar los errores tiene prioridad sobre la subsanación de errores.
Subsanar errores no es suficiente! Localizar la causa de los errores y subsanarlos de manera preventiva y permanente tiene prioridad.
La mejora de la calidad es una obligación permanente.
La iniciativa de cada uno para mejorar los procedimientos, la manera y el ambiente de trabajo es una contribución importante para el éxito personal y la satisfacción y nos asegura una posición líder en el mercado.
Nuestros suministradores están obligados a cumplir con nuestra filosofía de calidad.
En una cooperación justa y abierta apoyamos a nuestros suministradores en conseguir los fines comunes de calidad.